Annuleringsbeleid voor bestellingen
Basis annuleringsvoorwaarden
Annuleringsinstructies
Belangrijke aantekeningen
We hebben een beperkte periode om eenmaal geplaatste bestellingen te annuleren. Dit artikel biedt nuttige informatie over de informatie over de onderwerpen die in de catalogus worden vermeld.
Afhankelijk van wat je hebt besteld, kan onze annuleringsperiode enigszins verschillen.
Klaar gemaakte artikelen
Deze artikelen hebben slechts een korte tijd nodig om te verwerken voordat ze worden verzonden. Inclusief Pasjurken, Laatste verkoop items, Opruiming uitverkoopartikelen, Staal, 48-uurs verzendartikelen, enz.
Onbetaalde bestelling van kant-en-klare artikelen:
Bestelling wordt automatisch geannuleerd na 24 uur.
Betaalde bestelling van kant-en-klare artikelen:
De bestelling wordt binnen 1 uur na bevestiging van uw bestelling naar het magazijn gestuurd voor verwerking. Omdat deze artikelen zeer snel worden verwerkt, kunnen we een bestelling alleen annuleren binnen dit tijdsbestek van 1 uur.
Als u uw bestelling wilt annuleren, dient u uw annuleringsverzoek in op uw bestelpagina of neemt u binnen 1 uur nadat uw bestelling is bevestigd contact op met onze klantenservice.
Vanwege tijdsverschillen kunnen er enige vertragingen zijn in de verwerkingstijd van onze klantenservice. Daarom raden we u aan uw annuleringsverzoek binnen 1 uur op uw bestelpagina in te dienen, zodat ons systeem uw bestelling kan onderscheppen en verzending kan voorkomen.
Als u contact opneemt met onze klantenservice in plaats van uw annuleringsverzoek in te dienen op de bestelpagina, kan uw bestelling vanwege het tijdsverschil worden verzonden voordat onze klantenservice uw verzoek verwerkt, kan de annulering niet worden gedaan. En wij zijn niet aansprakelijk voor deze situatie.
Als u uw annuleringsverzoek indient na de annuleringsperiode van 1 uur, behouden wij ons het recht voor om uw verzoek te weigeren.
Op bestelling gemaakte artikelen
Deze items nemen enkele dagen in beslag voor productie, zoals Bruidsmeisjes Jurken, Moeder van de Bruid Jurken, Bruidsjurken, enz.
Onbetaalde bestelling van op bestelling gemaakte artikelen:
Bestelling wordt automatisch geannuleerd na 24 uur.
Betaalde bestelling van op bestelling gemaakte artikelen:
We willen dat je gemoedsrust hebt, wetende dat je bestelling op tijd zal aankomen voor je speciale evenement. Als gevolg hiervan streven we ernaar om uw gekochte artikelen binnen 24 uur na bevestiging van de bestelling te produceren. We stellen echter op prijs dat deze artikelen belangrijke aankopen zijn, daarom hebben we onze annuleringsperiode voor op bestelling gemaakte artikelen verlengd.
Het volgende is ons gedetailleerde annuleringsvenster en restitutiebeleid voor op bestelling gemaakte artikelen:
Annulering Windows |
Terugbetalingsbeleid: |
Binnen 24 uur na orderbevestiging |
Volledige terugbetaling van de betaalde prijs voor de artikelen + verzendkosten +verzendingsbescherming (indien geselecteerd) |
24-72 uur na orderbevestiging |
80% restitutie van de betaalde prijs voor de artikelen + verzendkosten + verzendingsbescherming (indien geselecteerd) |
72-120 uur na orderbevestiging |
50% restitutie van de betaalde prijs voor de artikelen + verzendkosten + verzendingsbescherming (indien geselecteerd) |
>120 uur na orderbevestiging |
Alleen restitutie van verzendkosten en verzendingsbescherming (indien geselecteerd) |
Zodra uw bestelling is verzonden, kan deze niet worden geannuleerd.
Als u uw bestelling wilt annuleren, logt u in op Mijn bestellingen, selecteert u de bestelling en vraagt u om annulering. Of u kunt contact opnemen met onze klantenservice voor hulp.
Stap 1: Ga naar je bestelpagina
Besteld via account:
Log in op uw JJ’s House-account en klik hier om naar uw bestelpagina te gaan. Als je problemen hebt om in je account te komen, heb je mogelijk gebruik gemaakt van Afrekenen als gast.
Besteld via afrekenen als gast:
Klik hier en vul uw bestelnummer in en het e-mailadres dat is gebruikt om de bestelling te plaatsen (waar u e-mails heeft ontvangen met betrekking tot uw bestelling) om uw bestelpagina te openen.
Als u niet meer weet of u uw account of Afrekenen als gast heeft gebruikt om uw bestelling te plaatsen, probeer dan beide bovenstaande instructies, en als geen van beide werkt, neem dan contact op met onze klantenservice met uw bestelling.
Stap 2: Dien uw annuleringsverzoek in
Zoek de bestelling die u wilt annuleren en ga naar de pagina met bestelgegevens.
Klik op de knop "ANNULEER" onder "Actie" op de pagina met bestelgegevens.
Kies de reden voor uw annulering en klik op "Bevestigen".
Voor sommige specifieke betaalmethoden, bijvoorbeeld Geldoverboeking, moet u uw accountgegevens invoeren nadat u de reden voor de annulering heeft geselecteerd.
Houd er rekening mee dat: Door het annuleringsverzoek in te dienen, betekent dit niet dat de bestelling succesvol is geannuleerd. Onze website maakt automatisch een ticket aan voor uw aanvraag en stuurt deze door naar onze klantenservice. Zij controleren de bestelstatus en nemen daarna contact met u op.
Zodra een annuleringsverzoek is verwerkt, kan het niet meer worden teruggedraaid. U moet een nieuwe bestelling plaatsen om het artikel of de artikelen te ontvangen.
Als u een specifiek artikel niet langer wilt of extra artikelen wilt toevoegen, raadpleeg dan ons Beleid voor het wijzigen van bestellingen.
Zodra uw bestelling is verzonden, kan deze niet worden geannuleerd. U moet wachten tot de bestelling is aangekomen en een retourzending aanvragen. Houd er rekening mee dat: De volgende artikelen (en andere artikelen die op hun bestelpagina als niet-retourneerbaar zijn gemarkeerd) kunnen niet worden geretourneerd:
- Op maat gemaakte jurken
- Laatste verkoop items
- Stalen
- Stof
- Pasjurken gekocht
- Gezichtsmaskers
- Kledingstuk Tassen
- Gewaden
- Lingerie
- Huwelijks- & Feestsieraden
- Naam kettingen
- Naamringen
- Armbanden
- Persoonlijke Bedankjes
- Cadeaus voor de bruid
- Cadeaus voor bruidsmeisjes
- Cadeaus voor de bruidegom
- Cadeaus voor bruidsjonkers
- Schoonheid