Beleid voor wijzigingen in bestellingen
Kleur- en maatwijzigingen
Speciale maatwijzigingen
Items toevoegen of verwijderen
Ontwerpwijzigingen
Wijzigingen verzendadres
Belangrijke aantekeningen
Afhankelijk van wat je hebt besteld, is onze mogelijkheid om wijzigingen aan te brengen in de bestelling (zoals de gekozen ontwerpen, kleur of maat) beperkt.
Dit artikel biedt gedetailleerde informatie over de onderwerpen die in de catalogus worden vermeld over ons wijzigingsbeleid.
Afhankelijk van wat je hebt besteld, zal ons kleur- en maatwijzigingsvenster enigszins verschillen.
Klaar gemaakte artikelen
Deze artikelen hebben slechts een korte tijd nodig om te verwerken voordat ze worden verzonden. Inclusief Pasjurken, Laatste verkoop items, Opruiming uitverkoopartikelen, Staal, 48-uurs verzendartikelen, enz.
Omdat deze artikelen zeer snel worden verwerkt, kunnen we de gekozen kleur en maat alleen binnen 1 uur na bevestiging van de bestelling wijzigen. Stuur dan binnen 1 uur een e-mail naar onze klantenservice met je bestelnummer en je wijzigingsverzoek.
Op bestelling gemaakte artikelen
Deze items nemen enkele dagen in beslag voor productie, zoals Bruidsmeisjes Jurken, Moeder van de Bruid Jurken, Bruidsjurken, enz.
We kunnen de gekozen kleur, maat en maat voor deze bestellingen binnen 24 uur na bevestiging van de bestelling wijzigen. Stuur een e-mail naar onze klantenservice met uw bestelnummer en uw wijzigingsverzoek binnen 24 uur. Zodra de wijzigingsperiode van 24 uur is verstreken, worden de bestellingen al in productie genomen en kunnen er geen wijzigingen meer worden aangebracht.
We kunnen alleen gratis wijzigingen aanbieden van standaardformaat naar een standaardformaat, of van aangepast formaat naar aangepast formaat. Als u de standaardmaat wilt wijzigen in een aangepaste maat, neem dan contact op met onze klantenservice met uw bestelnummer en uw wijzigingsverzoek in het bovengenoemde wijzigingsvenster, zij zullen u helpen de wijziging door te voeren.
Let op: Voor wijzigingen van een standaardformaat naar een aangepast formaat moeten we de aangepaste kosten in rekening brengen. Als je het aangepaste formaat moet wijzigen in een standaardformaat, betalen we je de aangepaste vergoeding terug die je hebt betaald. Voor klanten in het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Duitsland, Australië, Canada, Oostenrijk en België bieden we momenteel gedurende een beperkte tijd gratis aangepaste afmetingen aan. Deze aanbieding geldt ook voor bloemenmeisjesjurken en junior bruidsmeisjesjurken, beschikbaar voor alle landen. Dit betekent dat eventuele speciale maatwijzigingen die u nodig heeft, geen kosten of restitutie met zich meebrengen.
Als je te veel of te weinig artikelen hebt besteld en nog steeds binnen je wijzigingstijdvenster bent, kun je onze klantenservice je bestelnummer en wijzigingsverzoek e-mailen. Ze helpen bij het verwijderen van het artikel dat u niet wilt of het toevoegen van het artikel dat u nodig heeft aan uw bestaande bestelling.
Momenteel kunnen we alleen de volgende ontwerpwijzigingen aanbieden voor op bestelling gemaakte jurken:
Sleep verwijderen of spaghetti riem toevoegen
Als je de sleepmoet verwijderen of spaghetti riem moet toevoegen voor de jurken die je hebt besteld op maat, kun je binnen 24 uur contact opnemen met onze klantenservice met je bestelnummer en je wijzigingsverzoek. Ze sturen onze kleermakers een bericht om de wijzigingen gratis aan te brengen.
Als je jurken in standaardmaten hebt besteld, maar deze wijzigingen nodig hebt, moeten we de aangepaste kosten in rekening brengen. Want op dit moment worden de jurken speciaal voor jou op maat gemaakt.
Riem of Boog-knoop verwijderen
Als u de riem of boog-knoop van de door u bestelde jurken wilt verwijderen, neem dan binnen 24 uur contact op met onze klantenservice met uw bestelnummer en uw wijzigingsverzoek. Ze zullen eerst controleren of de wijziging mogelijk is, zo ja, dan zullen ze onze kleermakers een bericht sturen om de wijzigingen aan te brengen.
Momenteel brengen we geen kosten in rekening voor deze wijzigingen. Maar op dit moment worden de jurken speciaal voor jou op maat gemaakt. En op maat gemaakte jurken kunnen niet worden geretourneerd.
Als de gewenste wijziging niet kan worden aangebracht, kunt u onze filters gebruiken om te zien of u een vergelijkbare stijl kunt vinden die al wordt geleverd met de functies die u zoekt.
We begrijpen dat u soms het verkeerde adres invoert bij het plaatsen van uw bestelling en het daarna moet wijzigen. U kunt inloggen op de pagina "Mijn bestellingen" en de bestelling vinden die u nodig heeft om het adres te wijzigen. Op de pagina met bestelgegevens kunt u het verzendadres bewerken (behalve het land).
Door de aangebrachte wijzigingen door te geven, betekent dit niet dat het verzendadres met succes is gewijzigd. Onze website maakt automatisch een ticket aan voor je nieuwe adres en stuurt dit door naar onze klantenservice. Ze zullen het adres daarna voor je wijzigen.
Als u de landinformatie moet wijzigen, kunnen er beperkingen op het verzendadres of verschillen in verzendkosten zijn. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.
Vanwege tijdsverschillen kunnen er enige vertragingen zijn in de verwerkingstijd van onze klantenservice. Daarom raden we u aan uw wijzigingsverzoek in te dienen binnen het volgende wijzigingsvenster:
Klaar Gemaakte Artikelen: 1 uur
Op Bestelling Gemaakte Artikelen: 24 uur
Als u uw wijzigingsverzoek indient na het wijzigingsvenster, behouden wij ons het recht voor om uw verzoek te weigeren. En als uw bestelling is verzonden voordat we uw verzoek verwerken, kan de wijziging niet worden doorgevoerd. En wij zijn niet aansprakelijk voor deze situatie.
Ook al accepteren we enkele wijzigingsverzoeken voor op bestelling gemaakte artikelen, toch raden we u aan dit niet te doen. Houd er rekening mee dat de meeste JJ's House-producten op bestelling zijn bedoeld om onze ecologische voetafdruk te minimaliseren en milieuverspilling te verminderen. Wijzigingen na productie kunnen leiden tot meer verspilling van de materialen. Daarom raden we je aan om te overwegen welke wijzigingen je nodig hebt en een notitie achter te laten voordat je een bestelling plaatst, en ervoor te zorgen dat de bestelinformatie correct is bij het plaatsen ervan.